Preguntas Frecuentes Despachos

Despachos

Envíos y tiempos de entrega

En Marca-Me nos esforzamos para que tengas tu pedido lo antes posible y al mejor precio.
Cómo sabes nuestros productos son hechos especialmente para ti, por lo que no están en stock, todo se produce especial para el cliente, esto toma un tiempo.

Nuestros productos son personalizados por lo que toman más tiempo. El plazo de producción es de 5 días hábiles. En Enero y Febrero el tiempo de producción puede ser hasta 10 días hábiles.

Es muy importante que si el paquete está en mal estado, roto o deteriorado nos mandes una foto y te pongas en contacto con nosotros lo antes posible (contacto@marca-me.cl).

Costos de envío

El costo del envío tiene un valor aproximado de $4.500, dependiendo de la región de envío.

Envío

Si al momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones (máximo 2 intentos), éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, no se procederá a realizar el reembolso del producto. El cliente deberá volver a abonar los gastos de transporte del nuevo envío.
Nota: es importante indicar una dirección de envío donde haya alguien durante el día.

Entrega final

La entrega de los productos se considerará realizada cuando el transportista tenga firmado el documento de dicha entrega.

Conformidad de los pedidos

Los productos deberán comprobarse en el momento de la entrega para asegurarse de que se corresponden con los artículos pedidos.

El cliente es el responsable de comprobar que todo está conforme a su pedido antes de que los transportistas abandonen el domicilio. Si el cliente detecta alguna anomalía derivada del transporte después de que los transportistas abandonen el domicilio los gastos de transporte y manipulación derivados de una posible devolución correrían a cargo del cliente.